Министерството и РКЕ во насока на поголема транспарентност и едукација ги информираат граѓаните за сите можности за точен и навремен увид на потрошената електрична енергија како и за механизмите што им стојат на располагање, базирано на строго почитување на законите што ја регулираат оваа област.
За точно утврдување на состојбите сите граѓани кои сметаат дека имаат основ за дополнителна проверка (согласно член 37 од Законот за енергетика, правилата за снабдување со електрична енергија и правилата за постапување на приговори и разрешување на спорови), имаат право да поднесат приговор. Mk
Министерство за енергетика, рударство и минерални суровини и Регулаторна комисија за енергетика(РКЕ) во рамките на своите надлежности и континуиран напор за заштита на правата на граѓаните, ги интензивираа активности за правично и транспарентно информирање на јавноста во врска со сметки за електрична енергија, соопштија од Министерството за енергетика. Plusinfo
„Универзалниот снабдувач има обврска да направи ревизија на ваквите случаи и, доколку е потребно, да изврши корекција“, укажуваат од таму.
Од таму додаваат дека, како дополнителна мерка, во тек се активности за активирање на современа апаратура за проверка на броилата во Бирото за метрологија со што ќе се овозможи дополнителна независна верификација и проверка на броилата, по жалба на потрошувачите, во државна институција. Faktor
Министерството иако нема директни ингеренции врз цените и фактурирањето, го постави ова прашање како приоритет и иницираше средби со сите релевантни страни со цел транспарентно и правилно информирање на јавноста.
Министерството и РКЕ во насока на поголема транспарентност и едукација ги информираат граѓаните за сите можности за точен и навремен увид на потрошената електрична енергија како и за механизмите што им стојат на располагање, базирано на строго почитување на законите што ја регулираат оваа област. Netpress
„Министерството за енергетика и рударство останува посветено на заштитата на граѓаните во енергетскиот сектор.
Во таа насока, ќе продолжи со иницијативи за поголема транспарентност, вклучително и дополнителни едукативни кампањи за потрошувачите. Faktor
Како дополнителна мерка, во тек се активности за активирање на современа апаратура за проверка на броилата во Бирото за метрологија со што ќе се овозможи дополнителна независна верификација и проверка на броилата, по жалба на потрошувачите, . Ова ќе придонесе за дополнителна транспарентност, правичност и контрола.
Министерството за енергетика и рударство останува посветено на заштитата на граѓаните во енергетскиот сектор. Plusinfo
Пријавата мора да содржи број на сметка, опис на проблемот и копија од фактурата и се доставува на адресата . Доколку граѓанинот не е задоволен од одговорот има право на жалба до Регулаторната комисија за енергетика, водни услуги и услуги за управување со комунален отпад (РКЕ). - Ако ЕВН не одговори во законскиот рок или граѓаните не се задоволни од одговорот, можат да се обратат до РКЕ на или , приложувајќи ги документите од постапката со ЕВН.
РКЕ ќе изврши независна истрага и ќе донесе обврзувачко решение, прецизираат од Министерството, појаснуваат денеска од Министерство за енергетика, рударство и минерални суровини. Kanal5